Kumpi tarina on sinun?
- Aikaa palauttaa
- 90 päivää vastaanottamisesta
- Rahat takaisin
- 14 päivän kuluessa ilmoituksesta
Näin palautat tuotteen
- Ilmoita meille. Täytä alla oleva lomake.
- Lähetämme sähköpostin, jossa kerromme, minne ja miten tuote palautetaan.
- Pakkaa ja lähetä tuote takaisin viestissämme kerrotulla tavalla, 14 päivän kuluessa viestin saamisesta. Käytä alkuperäispakkausta ja jätä kalvot ja tarrat paikoilleen. Jos tuote ei ole enää uudenveroinen — pakkaus ei ole tallella tai kalvot on poistettu tuotteesta — palautamme suhteessa pienemmän summan.
- Rahat tulevat tilille, jonka olet antanut palautuslomakkeella. Palautamme tuotteen hinnan, ja jos palautat koko tilauksen, myös alkuperäisen toimitusmaksun.
Jos haluat toisen mallin tai koon, palauta tämä ja tilaa uusi. Niin uusi tuote on perillä nopeammin.
- Aikaa ilmoittaa virheestä
- kohtuullisessa ajassa
- Kuvat
- vähintään 5 kuvaa tuotteesta, 1 väärästä tuotteesta
Näin ilmoitat virheestä
- Ilmoita meille. Täytä alla oleva lomake ja liitä vähintään viisi kuvaa — lomake näyttää, mitkä.
- Lähetämme sähköpostin, jossa kerromme, minne ja miten tuote palautetaan.
- Pakkaa ja lähetä tuote takaisin viestissämme kerrotulla tavalla, 14 päivän kuluessa viestin saamisesta. Viallisen tuotteen pakkauksen ei tarvitse olla moitteeton — tuote ei palaa myyntiin. Pakkaa se vain niin, ettei se vahingoitu matkalla lisää.
- Korjaamme, vaihdamme tai palautamme rahat. Jos palautamme rahat, ne tulevat tilille, jonka olet antanut palautuslomakkeella. Palautamme tuotteen hinnan ja alkuperäisen toimitusmaksun.
Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Vastaamme virheestä, joka oli tuotteessa jo luovutushetkellä — se ei ole sidottu 90 päivän palautusaikaan.
Asutko Tallinnassa? Tuo tuote itse — Jalgpalli 1, Ma–Pe 11:00–15:00. Silloin lomaketta ei tarvitse täyttää, hoidamme paperit paikan päällä.
Etkö tiedä kumpi? Valitse „Tuote ei sopinut“. Voit vaihtaa toiselle raiteelle milloin tahansa, mitään ei katoa.
Aloita palautus
Täytä lomake. Vahvistus tulee sinulle heti sähköpostilla: siinä on ilmoituksesi sisältö, päivämäärä ja kellonaika.
Tähdellä * merkityt kentät ovat pakollisia.
Jos lomake ei jostain syystä sovi, kirjoita osoitteeseen info@padelhaus.fi tai soita +372 5603 2657 — autamme palautuksen alkuun.
Ehdot ja oikeudet
Koko pitkä teksti on täällä koottuna. Avaa se, mitä tarvitset.
90 päivän palautusaika
Laki antaa 14 päivää. Me annamme enemmän ja pyydämme vastineeksi yhtä asiaa.
Laki antaa palautukseen aikaa 14 päivää. Mielestämme se on liian vähän — joskus vasta myöhemmin selviää, ettei valittu maila ollutkaan oikea. Siksi otamme tuotteen takaisin jopa 90 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Pyydämme vastineeksi vain, että tuote on jälleenmyyntikelpoinen — niin voimme antaa sen eteenpäin seuraavalle pelaajalle.
Tuotteen kunto
Jos tuote palaa meille täysin alkuperäisessä kunnossa, sellaisena kuin se meiltä myyntihetkellä lähti, palautamme koko summan. Jos mailaa on käytetty — esimerkiksi kalvot on poistettu — palautamme suhteessa pienemmän summan. Esimerkki näkyy kuvassa.
Mailat
- Kahvan suojamuovi on ehjä eikä sitä ole poistettu.
- Kehän reuna ja suojanauha ovat naarmuttomia, eikä suojanauhaa ole asennettu.
- Tehtaan grippi on paikallaan eikä päälle ole kiedottu overgrippiä.
Laukut, pallot ja muut varusteet
Sama lupaus koskee myös muita tuotteitamme. Pyydämme, että ne ovat käyttämättömiä ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa, ilman likaa tai kulumia, jotka estävät jälleenmyynnin.
Jos jokin ehto ei täyty, kirjoita silti meille — käymme jokaisen tapauksen läpi erikseen.
Tuotteessa on käytön jälkiä
Palautusoikeus säilyy. Muuttua voi vain summa.
Saat rauhassa tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä — aivan kuten myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen kokeilemiseen tarvitaan ja arvo on siksi alentunut, voimme vähentää palautettavaa summaa. Esimerkiksi: mailaan on asennettu reunasuoja tai kahvaan overgrip, suojamuovi on poistettu, siinä on naarmuja tai sillä on pelattu kentällä — sellainen maila ei ole enää uuden tuotteen arvoinen.
Peruuttamisoikeuttasi tämä ei poista — se voi vaikuttaa vain palautettavaan summaan. Ja jos vähennämme summaa, perustelemme päätöksen sinulle aina kirjallisesti.
Viallinen tuote
Takuu on valmistajan lupaus, virhevastuu tulee laista. Kaksi eri asiaa, kaksi eri aikaa.
Palautukseen Padelhaus antaa 90 päivää. Jos tuotteessa taas on virhe, joka oli siinä jo luovutushetkellä, vastaamme siitä erikseen: Suomen laki ei anna tälle kiinteää määräaikaa, vaan vastuu kestää sen ajan, jonka tuotteen voi perustellusti olettaa kestävän. Se ei ole sidottu 90 päivään.
Ilmoita virheestä osoitteeseen info@padelhaus.fi tai tällä lomakkeella kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa.
Liitä ensimmäisessä vaiheessa vähintään viisi kuvaa tuotteesta.
Minne lähetät ja milloin rahat palautuvat
Osoite, kuljetus ja hyvitys yhdessä paikassa.
Tarkat lähetysohjeet lähetämme vastauksessamme. Tallinnassa voit myös tuoda tuotteen itse: Jalgpalli 1.
info@padelhaus.fi · +372 5603 2657
Kun olet saanut meiltä viestin, vie paketti viestissä mainittuun pakettiautomaattiin. Säilytä lähetyskuitti — niin myöhemmin näkyy, milloin tuote lähti matkaan.
Palautamme rahat tilille, jonka olet antanut palautuslomakkeella, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesi saapumisesta. Tuotteen hinnan palautamme aina. Viallisesta tai väärästä tuotteesta palautamme myös alkuperäisen toimitusmaksun. Muusta syystä palauttaessa tämä maksu palautuu, kun palautat koko tilauksen — jos osa tilauksesta jää sinulle, lähetys piti joka tapauksessa toimittaa.
Käytössäsi on myös peruuttamislomake. Pakollinen se ei ole — vapaamuotoinen ilmoitus käy yhtä hyvin.
Jos emme pääse sopuun
Kuluttajaneuvonta, kuluttajariitalautakunta ja ECC-Net.
Kirjoita ensin meille — useimmat asiat selviävät yhdellä viestillä. Toistaiseksi meillä ei ole ollut yhtään riitaa, ja toivomme että niin pysyy. Jos emme silti pääse sopuun, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan — alla olevat tiedot ovat tässä varmuuden vuoksi.
- Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta
- Neuvoo ja sovittelee ensin — ota tänne yhteyttä ennen riita-asian vireillepanoa.
- Kuluttajaneuvonta
- Kuluttajariitalautakunta
- PL 306, 00531 Helsinki (käyntiosoite Unioninkatu 16)
- kril@oikeus.fi
- 029 566 5200
- Kuluttajariitalautakunta Tee valitus verkossa
- Lautakunta ei anna neuvontaa, joten ota ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
- Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-Net)
- Rajat ylittävässä riidassa — kun ostaja ja myyjä ovat eri maissa.
- ECC-Net