Tilaaminen ja maksaminen
Miten voin maksaa?
Maksu tapahtuu turvallisesti Montonion kautta: voit maksaa pankkimaksulla, luotto- tai pankkikortilla sekä Apple Paylla ja Google Paylla.
Pitääkö tilaamista varten luoda tili?
Ei tarvitse. Emme itsekään pidä siitä, että verkkokaupassa ostaessa pitää luoda tili, joten emme vaadi sitä asiakkailtammekaan.
Arvostamme yksityisyyttäsi ja käytämme yhteystietojasi vain tilauksen käsittelyyn. Markkinointia lähetämme vain, jos itse sitä toivot.
Voinko ostaa yrityksenä?
Kyllä. Kassalla voit syöttää yrityksen tiedot ja ALV-numeron. Toisessa Euroopan unionin maassa rekisteröidylle yritykselle sovelletaan käännettyä verovelvollisuutta, kun ALV-numero on voimassa.
Toimitus
Kuinka nopeasti tilaus saapuu?
Varastossa — maila on Tallinnan varastossamme ja liikkuu nopeasti: arkisin ennen klo 15 (perjantaisin ennen klo 12) tehdyt tilaukset lähtevät samana päivänä, myöhemmät seuraavana arkipäivänä. Sen jälkeen vauhti on kuljetuskumppanin käsissä — SmartPosti lupaa toimituksen 3–5 arkipäivässä, mutta todellisuudessa toimitus on joskus kestänyt pidempään. Pahoittelemme, sille emme valitettavasti voi mitään.
Pian varastossa — olemme jo tilanneet tuotteen ja se on matkalla varastoomme. Kun lähetys saapuu, tilauksesi lähtee aivan kuten varastossa olevan tuotteen kohdalla.
Tilauksesta — tilaamme tuotteen toimittajalta heti tilauksesi jälkeen. Sen jälkeen vauhti riippuu toimittajasta — siinä kätemme ovat sidotut, mutta pidämme sinut sähköpostilla ajan tasalla. Kun tuote saapuu meille, kaikki etenee kuten edellisessä kohdassa.
Paljonko toimitus maksaa?
Pakettiautomaattiin 9,41 €. Yli 200 € tilauksille toimitus on ilmainen.
Mihin pakettiautomaatteihin toimitatte?
SmartPosti-pakettiautomaatit kautta Suomen.
Voinko noutaa tilaukseni itse?
Voit — sopimuksen mukaan. Varastomme on Tallinnassa osoitteessa Jalgpalli 1. Kirjoita tai soita meille etukäteen, niin sovimme ajan.
Pysäköinti talon ympärillä on ilmaista — seuraa liikennemerkkejä ja maalaisjärkeä. Tule sisään pääovesta, ota hissi 9. kerrokseen, käänny oikealle ja kävele rakennuksen kulmaan — olet perillä 🙂
Palautukset ja ongelmat
Miten palautan tuotteen?
Sinulla on oikeus palauttaa verkkokaupasta ostettu tuote 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Lähetä peruutusilmoitus osoitteeseen info@padelhaus.fi ja palauta tuote alkuperäispakkauksessa, kelmuissa ja käyttämättömänä 14 päivän kuluessa ilmoituksen jättämisestä.
Palautuskulut maksaa ostaja. Rahat palautamme 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut meille.
Mitä teen, jos tuotteessa ilmenee vika?
Ilmoita viasta osoitteeseen info@padelhaus.fi kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta — vastaamme kirjallisesti 15 päivän kuluessa. Oikeus valituksen tekemiseen on voimassa kaksi vuotta tuotteen vastaanottamisesta.
Neuvot ja apu
Miten valitsen oikean mailan?
Kirjoita meille, millä tasolla pelaat ja mitä mailalta odotat — vastaajana on perustaja, ei kasvoton asiakaspalvelu. Autamme mielellämme.
Etkö löytänyt vastausta? Kirjoita meille: info@padelhaus.fi