Myyntiehdot

Yleiset ehdot

Verkkokaupan omistaja

LATCHKUM OÜ

Rekisterinumero (Viro)

17377335

ALV-tunniste

EE102947375

Osoite

Jalgpalli tn 1, Kesklinna linnaosa, 11312 Tallinn, Harju maakond, Viro

Sähköposti

info@padelhaus.fi

Puhelin

+372 5603 2657

LATCHKUM OÜ:n verkkokaupassa myytävien tuotteiden ostamiseen sovelletaan näitä myyntiehtoja sekä Viron tasavallan lakeja.

Yrityksellä on oikeus muuttaa myyntiehtoja ja hintoja julkaisemalla muutokset verkkosivustolla. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka oli julkaistu sivustolla tilauksen tekohetkellä.

Hinnat

Kaikki hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

Tuotteen hintaan voidaan lisätä toimitusmaksu, jonka suuruus riippuu valitusta toimitustavasta ja -alueesta. Maksu näkyy ennen tilauksen vahvistamista.

Tilauksen tekeminen

Ostaja valitsee tuotteet, lisää ne ostoskoriin, täyttää tarvittavat tiedot ja vahvistaa tilauksen. Maksu tapahtuu turvallisen Montonio Finance OÜ:n maksupalvelun kautta.

Sopimus astuu voimaan, kun koko tilauksen summa on vastaanotettu LATCHKUM OÜ:n tilille.

Jos tilattua tuotetta ei jostain syystä voida toimittaa, ilmoitamme siitä ostajalle ja palautamme maksetun summan viimeistään 14 päivän kuluessa.

Toimitus

Tuotteita toimitetaan Viroon, Latviaan, Liettuaan ja Suomeen.

Toimituskulut ja -aika riippuvat valitusta toimitustavasta. Tavallinen lähetysaika on 2–12 työpäivää maksun saapumisesta.

Peruuttamisoikeus

Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty osto 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisilmoituksen ostaja voi tehdä sivustollamme olevalla peruuttamislomakkeella. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista — peruuttamisesta voi ilmoittaa myös sähköpostilla osoitteeseen info@padelhaus.fi tai millä tahansa muulla yksiselitteisellä tavalla.

Tee peruuttamisilmoitus

Peruuttamisilmoituksen jälkeen lähetämme ostajalle lähetysohjeet. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa näiden ohjeiden saamisesta. Laki vaatii tuotteen palauttamista 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä; me laskemme ajan ohjeiden saapumisesta, jottei odotusaika lyhennä ostajan määräaikaa.

Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. LATCHKUM OÜ voi pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes tuote on saapunut takaisin tai kunnes ostaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin — sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Ostajalle palautetaan tuotteen hinta. Jos ostaja palauttaa koko tilauksen, palautetaan myös alkuperäiset toimituskulut. Jos osa tilauksesta jää ostajalle, toimituskuluja ei palauteta, koska lähetys piti joka tapauksessa toimittaa.

Laki antaa peruuttamiseen 14 päivää. Me otamme tuotteen takaisin 90 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta — tämä on Padelhausin oma lupaus, joka ylittää lain vaatimuksen. Samat palautussäännöt ovat voimassa koko tämän ajan riippumatta palautuksen syystä.

Ostajalla on oikeus ennen peruuttamista tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavalla kuin myymälässä todetakseen tuotteen luonteen, ominaisuudet ja toimivuuden. Jos ostaja on käsitellyt tuotetta enemmän kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, LATCHKUM OÜ voi vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alentumisen. Tuotteen käyttäminen ei poista ostajan peruuttamisoikeutta eikä estä tuotteen palauttamista.

Reklamaatioiden tekeminen

Tuotteen virhe ja sopimuksen peruuttaminen eivät ole sama asia. Peruuttaminen ei edellytä, että tuotteessa on vika; reklamaatio koskee tuotetta, joka ei vastaa sovittua.

Jos ostetussa tuotteessa ilmenee virhe, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen info@padelhaus.fi kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa.

Virhevastuulle ei ole Suomessa laissa kiinteää määräaikaa: vastuu kestää sen ajan, jonka tuotteen voi perustellusti olettaa kestävän.

LATCHKUM OÜ vastaa reklamaatioon kirjallisesti 15 päivän kuluessa.

Riitojen ratkaisu

Jos ostajan ja LATCHKUM OÜ:n välille syntyy riita, jota ei voida ratkaista sopimalla, ostaja voi kääntyä seuraavien elinten puoleen.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta

Neuvoo ja sovittelee ensin — ota tänne yhteyttä ennen riita-asian vireillepanoa.

Kuluttajaneuvonta

Kuluttajariitalautakunta

PL 306, 00531 Helsinki (käyntiosoite Unioninkatu 16)

kril@oikeus.fi

029 566 5200

Kuluttajariitalautakunta Tee valitus verkossa

Lautakunta ei anna neuvontaa, joten ota ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-Net)

Rajat ylittävässä riidassa — kun ostaja ja myyjä ovat eri maissa.

ECC-Net